Mijn Klacht:

Mijn kleinzoon had een retourticket geboekt (Amsterdam-Manchester) om een weekend mijn kleindochter te bezoeken. Aangekomen op Schiphol bleek dat een medewerkster van EasyJet zei dat ik niet het vliegtuig in kon omdat mijn naam niet correct was vermeld op het ticket. Mijn roepnaam is Ans en mijn naam op de ID kaart is Antje en omdat deze namen niet overeenkomen moest ik opnieuw een retour ticket kopen + administratie kosten betalen. Een totaalbedrag van €140 euro!! Terwijl mijn retourticket al was betaald door mijn kleinzoon voor €75 euro, ik snap niet waarom ik een nieuw retourticket moest betalen omdat in principe had ik een ticket en recht op een plaats in het vliegtuig dus waarom moeten er dan zoveel kosten in rekening gebracht worden voor een naamswijzing van 3 letters? (Documentnr + alle andere gegevens waren allemaal correct ingevuld)

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de extra gemaakte kosten (€140)