Mijn Klacht:
Samen met mijn moeder een weekend naar Londen. Iets wat wij al 4 maanden van tevoren hadden geboekt en naar uitkeken. Beide hadden ons zuurverdiende geld hiervoor opzij gezet zodat we ook eens ergens lekker konden gaan eten. Nu bleek bij de incheckbalie de namen op de tickets afgekort te zijn met enkel initialen.Vergissing. Wellicht van onze kant. EasyJet heeft dit niet duidelijk aangegeven bij het kopen van de tickets of het online inchecken. Uitkomst: direct 45 euro pp per enkele reis betalen. Ik vind het schandalig dat er niet een waarschuwing gegeven word op de website bij het bestellen van de tickets of bij het online inchecken. Het kostte nog geen 5 minuten werk om dit aan te passen en wij waren 200 euro lichter. Vol ongeloof stonden wij aan de balie waar wij direct werden verzocht opzij te gaan zonder verdere informatie. Met een zwaar gevoel zijn wij op reis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wat ik graag zou zien is een terug storting van het gehele dan wel niet een gedeelte van het totale bedrag wat wij EXTRA hebben moeten betalen.
