Mijn Klacht:

Mijn klacht : We hadden een grote(re) koffer netjes ingecheckt en betaald. Verder hadden we een kleine rugzakjes en 4 mini-koffers als handbagage bij ons…Over de mini-koffer was de afmeting namelijk: 56x35x20 cm (inclusief de pootjes).. En de vereiste, toegestane afmetingen zijn 56x45x25 cm. Zou geen probleem zijn. En op de heenvlucht was dan ook geen enkel probleem. Koffertje paste dan ook prima in de bagagerekken (gewoon in de lengte erin geplaatst).
Op de terugvlucht werd het anders: de zeer chagrijnige vrouwelijke balie-beambte had veel oog voor mede-Sicilianen en stond duidelijk grotere koffers, inclusief extra schoenen en andere spullen toe… Toen ik boardde zei ze dat mijn koffer waarschijnlijk te groot was.. Ik diende hem in het daarvoor bestemde maatrek plaatsen ; en de koffer bleek zelfs ruimte over te houden, behalve in de lengte (daar had ik een paar centimeter over vanwege de pootjes)
Dat leverde mij een boete op van €232,-. Voor 4 personen. Terstond te voldoen. Ik was boos maar bleef netjes, maar maakte mijn misbaar duidelijk kenbaar. Andere passagiers spraken er ook schande van. De EasyJet-beambte hield voet bij stuk, genoot zichtbaar van de situatie en probeerde me verder te provoceren, door te roepen dat ik, wanneer ik de € 232,- niet zou voldoen, ik niet zou meevliegen…. Mijn partner was de verstandigste en betaalde. Vervolgens bleek de koffer ook nog gewoon mee te mogen in het passagiersgedeelte (….tenminste dat deden we en niemand hield ons tegen), in de daarvoor bestemde bagageruimten !. Ik reis al 29 jaar over de hele wereld, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt ! Volstrekte willekeur en onrechtvaardig! En geen terug betaling…..

Dn dat terwijl hun missie is:
Onze missie is altijd geweest om reizen gemakkelijk en betaalbaar te maken.

Gewenste Oplossing:

Een normale reactie en terugbetaling van de onkosten die ongegrond zijn gemaakt!