Mijn Klacht:
We waren op tijd op het vliegveld met tickets en boardingpass; de rij voor de security was erg lang, dus daar bij de infobalie gevraagd of we wel op tijd bij de gate zouden zijn. Weinig balies in gebruik, de rest was dicht en een hele lange rij! Ja, zou geen problemen geven, zei men ons.
Nou, niet dus; toen we uiteindelijk bij de gate kwamen, was deze dicht.
Het vliegtuig stond er nog met de trap ervoor en men was nog bezig bagage in te laden; maar wij (en met ons nog meer mensen) mochten niet naar binnen. De medewerkster wilde niet bellen, niet iemand roepen en zei: ik werk niet voor Easyjet. NB. later beneden bij de boekingsbalie trok ze een ander jasje aan en werkte ze ineens wel voor Easyjet…….heel vreemd en zeer ongeloofwaardig.
We hebben een andere vlucht moeten boeken, 9 uur later!!
Kosten € 190,.
Gewenste Oplossing:
De verloren dag is niet meer in te halen, maar vergoeding van de kosten ad. € 190, is wel het minste wat Easyjet zou kunnen doen.
Ook al, omdat men beneden bij de balie zei: dit is de zoveelste klacht over deze maatschappij.
(10)
