Mijn Klacht:
Bij het boarden van mijn vlucht van afgelopen woensdag van Londen Gatwick naar Amsterdam om 8:00 had ik een handtas bij me en een klein rolkoffertje. Op de heen weg had ik dezelfde handtas bij en dit heb ik altijd bij me. Nooit een probleem mee gehad. Nu moest ik de rolkoffer (die normaal in vliegtuig mee kan) inchecken. Toen ik hem vind de band op Schiphol haalde was het uittrek systeem van de rolkoffer kapot en werkt dus niet meer. Het frappante is dat ik allemaal mensen met tasjes van de taxfree zone in het vliegtuig zag EN een rolkoffer. Die tasjes waren zeker groter dan mijn handtas. Ik heb 15 pond moeten betalen en mijn rolkoffer is kapot.
Gewenste Oplossing:
Graag vergoeding van mijn rolkoffer en de 15 pond terug. Waarom moet ik betalen terwijl anderen dit niet hoeven?
