susannedevisser op 04 juli 2022 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft meerdere uren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van EasyJet, maar kreeg alleen medewerkers uit India en Engeland aan de lijn, ondanks het bellen naar het Nederlandse nummer. De klant ervaart dat deze medewerkers niet goed op de hoogte zijn van de situatie op Schiphol, wat heeft geleid tot frustratie en geen oplossing voor het probleem.
Heel mijn ochtend ben ik al aan het bellen met EasyJet klantenservice.
Door de toestanden op Schiphol is het nodig dat ik ze bel.
Echter krijg ik alleen personeel uit India en Engeland aan de telefoon, terwijl ik wél het Nederlandse nummer bel.
Mijn Engels is prima, alleen hebben zij geen benul van wat er allemaal op Schiphol gebeurd momenteel.
Kort gezegd, 3 uur voor niets zitten bellen.
Ik heb namelijk nog steeds geen antwoord of oplossing.
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
