Mijn Klacht:
Vandaag 28-12-2021) stond ik voor de gate H3 van easyjet. Mijn dochter werd niet doorgelaten omdat ze een ID kaart heeft. Ik heb woensdag 22 dec om 10.25 met easyjet gebeld om te vragen of je met een ID-kaart een tussenstop mag maken. De mevrouw aan de lijn zei dat het kon. Ik heb toen geboekt. Nu blijkt achteraf dat mijn dochter met een ID kaart geen tussenstop mag maken.
Ik ben door easyjet verkeerd ingelicht en mijn vlucht naar Gran Canaria gemist. Ik wil graag dat easyjet het opgenomen gesprek terugluistert en mij in gelijk stelt en mijn geld teruggeeft.
Ik heb easyjet gebeld. Ik kreeg een e-mailadres voor mijn klacht, krijg ik een mail terug dat het adres niet meer bestaat. Dit is nu klacht op klacht
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug. En dat ze het telefoongesprek teruggeluisterd hebben want het werd opgenomen en dat ik gelijk heb.
Ik wil gewoon iemand persoonlijk spreken over mijn klacht. Ze schrijven alles door naar een ander.
(10)
