Mijn Klacht:

Ik heb mijn klacht op 5 mei doorgegeven aan jullie in de enquête van Easy jet

In het kort nog een keer mijn klacht: om 7.36 werd omgeroepen dat de passagiers van deze vlucht zsm naar Gate 43 moesten. En gezegd dat de gate zou sluiten en dat dat de laatste oproep was. Hierdoor moest ik mij ontzettend haasten. Terwijl ik altijd netjes op tijd ben en genoeg tijd heb om gewoon rustig naar de gate te lopen. Dus toen ik mij moest haasten… Ben ik hard op de roltrap gevallen. Mijn vingers waren beschadigd en bloedde. Mijn knieen en enkels deden pijn en heb hier nog steeds last van. Dit komt door de te vroege mededeling dat de mensen zich moesten haasten naar de gate te komen. Ik was om 7.38 uur bij de gate met pijnlijke voetenbenen en bloedende vingers. De grondstewardess zei vraag maar ff een pleister aan boord. Het vliegtuig vertrok pas tussen 8.20 en 8.30. En ik was gewoon ruim op tijd. Dus ik had nooit hoeven te vallen… En dit komt doordat ik me door jullie oproep zo moest haasten.

Ik heb vaker gevlogen met andere maatschappijen en dit nog nooit eerder meegemaakt. Dit was de eerste keer met Easy Jet. De heenvlucht EZY 2160 op 2 mei had ook langer dan een uur vertraging.

Ik voelde later pas de klap van mijn val op 05 mei. Ik lag er wakker van… Omdat roltrappen zo gevaarlijk zijn en ik altijd zo voorzichtig ben en ik me besef dat ik bijna geen benen meer had. En hierdoor getraumatiseerd ben. En eis me geld terug en een schadevergoeding. En vlieg liever niet meer met Easy Jet.

Gewenste Oplossing:

Graag wil mijn geld terug en een schadevergoeding ontvangen.