Mijn Klacht:
Op maandag 10 november vloog ik om 17.00 met vluchtnr. EZY4997 van Rome naar Amsterdam.
Ik wide graag de ruimbagage van te voren inchecken omdat ik op de heenweg vijfendertig euro aan de balie heb betaald.
Dit wilde ik op de terugweg voorkomen.
Op zondag 10 en maandag 11 november ben ik bezig geweest op de website van Easyjet om de ruimbagage bij te boeken.
Helaas is dit niet gelukt. Ik kreeg elke keer de melding dat de incheckservice was gesloten.
Op de luchthaven ben ik naar de servicebalie van Easyjet gegaan en gevraagd om advies. Ook daar kreeg ik dezelfde melding.
Volgens de medewerker van Easyjet is het mogelijk om tot twee uur voor vertrek deze bagage bij te boeken.
Zou het kunnen dat er een storing op de website was?
Ik hoor het graag van u.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het inderdaad niet mogelijk is geweest om bij te boeken dan zou ik graag het verschil in deze kosten retour krijgen.
Ik heb een kopie van de voucher met het bedrag van € 35,00. Indien u die nodig hebt voor beha deling vd klacht kan ik hem later mailen
