Klacht: Kapotte surfplank

L.D.L op 17 maart 2023 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 17 maart 2023

Een klant heeft een surfplank via Easyjet vervoerd met een speciale bagageoptie, maar deze is bij terugkomst op zes plekken beschadigd. Na drie maanden pogingen om contact op te nemen met Easyjet, ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat er geen vergoeding of tegemoetkoming mogelijk was, wat leidde tot onvrede over de service en de behandeling van waardevolle bagage.

Mijn Klacht:

Surfplank via Easyjet laten vervoeren met afwijkende bagage optie (104 euro retour). Bij de terugkomst is mijn gloednieuwe surfplank beschadigd op 6 plekken. Van scheuren tot gaten. Na 3 maanden (via meerdere kanalen geprobeerd EasyJet proberen te bereiken) kreeg ik eindelijk reactie waarbij ze aangeven dit niet te kunnen vergoeden of mij hierin tegemoet te komen.

Erg matige service en omgang met mooi en duur materiaal!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van eigen risico bij reisverzekering (100 euro) en kosten van het vervoer van de plank (104 euro).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.D.L
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM