Mijn Klacht:
Op 22 sept.voor het eerst met easyjet gevlogen de regels omtrent koffers( grote en gewicht) gelezen. Bij balie 28 op schiphol nagevraagd of onze grote reistas, qua grote, goed was.
Baliemedewerkster kijkt of tas in de daarvoor geplaatste stellage past en het was oke.
Vervolgens als laatste in de rij gewacht totdat wij ook voorbij de controle konden.
Helaas de volgende easyjet medewerkster vondt onze tas te groot!!
Gevolg 50 euro direct afrekenen!! Op ons verzoek om nogmaals te controleren kwam een gehaast negatief antwoord mochten dus niet laten zien dat het niet!! klopte.
Balie 28 nog aangehaald maar ze was niet van plan om te luisteren.( tijd betalen 09.19 tijd vertrek vliegtuig 09.25)
Bij terugkomst vanuit Rome een foto gemaakt van “onze”tas in de daarvoor geplaatste controlevakken.
Natuurlijk konden we gerust zijn en ook geen enkel probleem bij inchecken.
Aangekomen op schiphol de salesdesk van Easyjet opgezocht en ons beklag bij Antoinette gedaan.
Zij verzocht ons foto’s te maken en onze klacht neer te leggen bij Easyjet met de vraag om teruggave van onze 50 euro.
Bij deze, met in de bijlage, foto’s van incheck Rome en terug komst Schiphol.
Ons inziens is deze 50 euro pure willekeur geweest daar wij ook meerder tassen gezien hebben die echt groter waren ( eerder ingecheckt).
Gewenste Oplossing:
Teruggave 50 euro die niet terecht door Easyjet zijn geïnd.
