Mijn Klacht:

Mijn naam is mevr Smit v Feggelen. Ik ben 63 jaar en dit was de derde vliegreis uit minn hele leven. Mjn vlucht gegevens waren Amsterdam ,londen luton vlucht enkr83b van 9.30 uur . 29 januari.Geboekt door mevr Jayne Beaufoy, uit Coventry. Ik was om 6.45 uur op schiphol en heb gewacht tot ik wist waar ik heen moest, er kwam te staan H3 dus ben ik gecontroleerd door het poortje en ben naar H3 gegaan . Beneden plaats genomemen en netjes wachten op het vliegtuig. Ik was keurig op tijd dus geen zorg. Ik zag vliegtuigen komen en vliegtuigen gaan, maar mijn vliegtuig kwam maar niet. Om 10 uur ben ik naar boven gegaan en vroeg waar mijn vliegtuig was . Iemand zei H5 , daar aangekomen werd mij verteld dat ik het vliegtuig had gemist. Hoe kan dat nou….ik zat toch bij H3 ??? Er was van H3 naar H 5 gewisseld zonder dat ik het wist. U had op de borden moeten letten werd mij gezegd. Waar ik zat waren geen borden , hoe moet ik dan weten dat er veranderingen zijn. IK MOET NAAR EEN BEGRAVENIS …..HELP. U moet een nieuw kaartje kopen 80 euro . at geld heb ik niet , een kennisje van mij had het voor mij geboekt en ik moet haar terug betalen. Ik heb het geleende geld gebruikt. Ik was helemaal over mijn toeren.(HUILEN) Om 13.20 ging de volgende vlucht pas.

Ik vind dat er bij de H 1,,2,,3,, enz beneden evt aanwijzigingen bekeken kunnen worden . Ik heb daar keurig zitten wachten en ben nu 80 euro meer kwijt dan ik eigenlijk kan veroorloven . Ik hoop dat u in ieder geval de extra kosten die ik heb moeten maken aan mij terug geeft zodat ik het aan mijn kennisje kan terug betalen.

Het personeel van easyjet was heel lief voor mij.

hopend op uw begrip ,,
groet ik u
mevr Smit .v. Feggelen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas blij als mijn extra onkoste vergoed worden , of een tegoed on komt om nog een keer te kunnen vliegen naar en van luton.

nogmaals het personeel was heel lief