Mijn Klacht:
Vorige week vloog ik van Amsterdam naar milaan op 19-11-2015 en terug op 22-11-2015 van milaan naar Amsterdam.
Tijdens beide vluchten merkte ik op en ergerde me hier ook aan dat handbagage voornamelijk de koffers niet gecontroleerd werden op afmeten en gewicht. Er werd op laatst omgeroepen dat handbagage dus de koffertjes in geleverd moet worden omdat er onvoldoende plaats was. Nou echt scherp waren ze hier niet op iedereen nam ze mee aan board en ik kon mocht mijn jas en handtas niet in bagage bak doen omdat er nog meer mensen kwamen nou ik was ff pissig en omdat de crew slecht Engels spraken ben ik er niet op ingegaan maar ik vind dit er slecht. De hele volle vliegtuig had allemaal een grote handbagage koffer en mijn zus en ik niet.
Ik weet niet of ik nog eens met jullie ga vliegen de beleid kwa handbagage moet flink aangepakt worden 7 kilo mee dan afmetingen handbagage andere vliegtuigmaatschappijen doen dit ook.
Sta er versteld van dat dat we geen noodlanding moesten maken omdat we vast over beladen was.
Hopelijk gaan jullie wat kritisch om met de handbagage.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er kritisch en scherper op handbagage word gelet en dat deze gewogen wordt en gemeten.
