Mijn Klacht:
Ook hier was de handbagage op de heenweg gecheckt en met de app gecheckt en was het prima. Op de terugweg vanuit Genève was het niet meer goed en moesten we 185,- bijbetalen waarvan 2 voor de handbagage van 2 jonge kinderen. Wat een teleurstelling. De kinderen hadden zo weinig handbagage bij zich dat het makkelijk in een plastic tas had gepast maar ook ik had geen keus en moest ter plekke bijbetalen om überhaupt aan boord te mogen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling en excuses voor deze onduidelijke manier van werken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
