Mijn Klacht:
Afgelopen week vloog ik samen met een vriendin naar Griekenland. We hadden samen één grote koffer van 15 kilo waar voor betaald was, dit ging allemaal prima op de AirPort. Op de site van easyJet staat aangegeven dat je ook een stuk handbagage mee mag nemen van 46 x 36 x 20 cm mee mag nemen. Eenmaal op Schiphol aangekomen werd ons verteld dat dit niet mag? Terwijl er bij de incheckbalie nog een meter staat waar je je koffer in kan meten, hierop staan de afmetingen 56 x 45 x 25 cm.
De mevrouw achter de incheckbalie vertelde ons (op een niet bepaald aardige manier) dat het stuk handbagage niet mocht. Hierdoor moesten wij 8 euro per handbagage betalen, dit hebben we toen netjes gedaan. Op de terugweg van Griekenland naar Nederland kregen we te horen dat het weer niet mocht, maar dit keer moesten we 29!!!! Euro betalen per koffer. Hoe kan het zo zijn dat wij zoveel geld moeten betalen als er op de site iets heel anders staat aangegeven?
Graag zie ik hier reactie op het tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Als er serieus mee om gegaan kan worden en hopelijk een tegemoetkoming in de onkosten.
(10)
