Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op maandag 14 mei 2018, tijdens het inchecken bij vlucht nummer 6924 van Edinburgh naar Amsterdam, moest mijn bagage in het ruim. Dit vind ik geen probleem, maar i.v.m. mijn diabetes mellitus heel nadelig, omdat de insuline die ik gebruik een constante temperatuur vereist en daarom niet in het koude ruim kan worden geplaatst. Hierna heb ik geprobeerd dit aan het Ryanair personeel te vertellen, maar deze weigerde te luisteren en trok mijn handbagage al uit mijn handen. Ik kon net op tijd insuline en portemonnee met ID kaart uit mijn bagage halen, maar als dit niet het geval was, dan was het naast een stressvolle reis, ook voor mijn gezondheid erg bedreigend geweest! De reis dus met mijn medicijnen en spuiten op schoot gezeten en dit is voor mij een heel vervelende ervaring geweest.
Echter had ik gehoopt op meer begrip van Easyjet personeel
Gewenste Oplossing:
Eerdere vluchten, ondanks vertraging, prima verlopen en tevreden hierover.
(10)
