Mijn Klacht:
2 x geweigerd op de vlucht:
– eerste keer omdat mijn medepassagier vroeg of de dame bij de gate iets vriendelijker haar vraag kon stellen. Hierop was zij beledigd en was het nodig ons te weigeren op de vlucht. We moesten hierdoor de vlucht omboeken.
– tweede keer was de rij erg lang bij het inchecken (we hadden niet eens baggage maar alleen een boarding pass nodig die niet online te downloaden was). Zonder een omroep bericht o.i.d. kregen we te horen dat het incheckmoment voor de vlucht “gesloten” was 10 min geleden. Wederom moesten we omboeken.
Hoe inflexibel kun je zijn? Tevens schuiven de werknemers de verantwoordelijkheid naar andere werknemers. Zelfs de klantenservice en webcare zeggen dat ik maar contact moet opnemen met de Inspectie Verkeer en Waterstaat. Ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer EasyJet mij ten minste een maal de omboekingskosten terug betaald.
