Mijn Klacht:
Op 27 januari 2020 heb ik een vlucht met easyjet geboekt. Vervolgens heb ik op 9 april te horen gekregen dat deze vlucht niet door kon gaan. In deze mail en de daarop volgende werden mij 2 opties aangeboden (de vlucht omboeken of een voucher aanvragen). Ik heb daarbij gekozen voor een voucher, omdat de ACM verplicht dat je je geld alsnog terug moet kunnen vragen.
Nu heb ik op 9 november een verzoek gedaan tot terug betaling en deze is geweigerd omdat ik een voucher heb. Ten eerste zijn de eerste berichten van easyjet misleidend geweest omdat mij daar maar 2 opties zijn aangeboden. Ten tweede is dit in strijd met de regels van de ACM, omdat ik het recht behoud op mijn geld terug.
Boekingsnummer: K1C71GR
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld voor de betaalde tickets terug wordt gestort op mijn rekening
(10)
