Klacht: Geen volledige restitutie terug gekregen

Juliadeboer@74 op 26 september 2022 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2022

Een klant heeft een weekendtrip naar Praag geboekt met easyJet, maar de vlucht is verplaatst naar een dag later. Hierdoor kon het hotel niet worden geannuleerd en de verblijfsdatum niet gewijzigd. De klant ontving niet het volledige restitutiebedrag voor de vlucht, vermoedelijk door administratiekosten, en vindt het onterecht dat zij extra kosten moeten maken.

Mijn Klacht:

We hebben een weekendje Praag geboekt. We zouden vliegen met easyJet. Echter hebben ze onze vlucht verplaatst naar dag later. Hotel kunnen we niet annuleren en verblijfsdatum kunnen we niet wijzigen. Restitutie bedrag van de vlucht hebben we niet volledig terug gekregen. Zogenaamde administratie kosten waarschijnlijk. Schandalig dat wij op kosten worden gejaagd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledig betaalde bedrag terug. En de vergoeding van gemaakte hotel kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juliadeboer@74
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM