Mijn Klacht:
Ik had twee tickets naar Kroatië uit 2020 die moesten worden verzet naar dit jaar. Toen ik die vluchten nogmaals wilde verzetten naar andere data moesten we meer dan het originele bedrag betalen, wat bestond uit omboekingskosten en zogenaamd het verschil in kosten met de nieuwe prijs. Bij berekening van de kosten klopte dat al niet. Toen alleen de terugvlucht verzet maar de heenvlucht was al helemaal belachelijk duur, dat we er vanaf hebben gezien. Toen wilden vrienden die vluchten overnemen maar moesten per persoon per vlucht 59 euro betalen voor de naamswijziging, dus die vonden dat ook te duur. We konden de vluchtwijziging ook niet meer ongedaan maken en we krijgen niet ons geld, noch een voucher terug. Dus nu zitten we met twee retourvluchten waar we NIKS mee kunnen maar waar we wel meer dan 200 euro per persoon voor hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik zou iets van compensatie willen, al is het op zijn minst het ongedaan maken van de vlucht wijziging en dat geld terug krijgen. En tevens een voucher voor de andere vluchten.
(10)
