Mijn Klacht:
Op 28 mei zouden mijn vriendin en ik terugvliegen van Rome Fiumicino naar Amsterdam met Easyjet. De vlucht zou vertrekken om 10.10 uur en om 12.50 uur aankomen in Amsterdam.
Echter, de avond van tevoren (27 augustus) werd plots gemeld dat de vlucht geannuleerd was. We kregen de optie aangeboden om de vlucht om te boeken of het geld van de vlucht terug gestort te krijgen. Het eerste was geen optie voor ons, aangezien we dan pas drie dagen later zouden kunnen vertrekken. We hebben dus gekozen voor de refund.
Na heel veel contact over en weer, en het moeten aanleveren van verschillende documenten, hebben wij het geld nog steeds niet terug.
We zijn dus het geld voor twee vluchten kwijt (de gannuleerde vlucht en de nieuwe vlucht met een andere maatschappij). We zien graag dat dit snel opgelost wordt, anders gaan we verdere stappen zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij tenminste het geld dat wij hebben betaald voor de geannuleerde vlucht terug hebben.
