Mijn Klacht:
Geacht heer/ mevrouw,
Op 2 november 2015 zou ik vliegen van London Southend naar Amsterdam.
Voordat ik vertrok naar de luchthaven had ik gekeken of mijn vlucht vloog, dit puur omdat die dag erg mistig was en ik wist dat vluchten vertraagd waren. Maar mijn vlucht was niet vertraagd of geannuleerd.
Aangekomen op de luchthaven van Southend zeiden ze dat mijn vlucht geannuleerd was. Er was geen mogelijkheid om via andere luchthaven te vliegen. Ik had toen Easyjet klantenservice gebeld en ze adviseerde mij om anders te gaan reizen en bij terug komst mij gemaakt kosten te declareren.
Ik ben de volgende dag pas aangekomen in Nederland omdat ik met de boot naar Nederland moest die minimaal 10 uur heeft geduurd.
Bij terugkomst in Nederland had ik email contact met Easyjet. Ik mailde met Sara van easyjet. Ik had alle kosten naar haar gemaild die ik nog had. Ik kreeg en bevestiging mail dat ik die kosten die ik nog kon declareren terug krijgen en die bonnen die ik niet meer had niet.
Het bedrag zal op mijn creditcard gestort worden binnen 15 tot 20 werk dagen.
Ik had gewacht tot een maand later en ik had nog steeds geen geld ontvangen op mijn creditcard. Ik heb daarna ook nog een paar keren en email gestuurd maar ik krijg geen gehoord. Mij laatste email dat ik gestuurd was donderdag 4 februari 2016
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld terug plus extra kosten voor het lang wachten en geen contact op nemen met wat er aan de hand is.
(10)
