Mijn Klacht:
Wij zouden vandaag vanaf Rome naar Amsterdam vliegen. Op de monitor stond vanaf het moment dat wij op het vliegveld kwamen (2 uur van tevoren )tot 5 minuten voordat het vertrok dat het vanaf gate D zou vertrekken. Het vliegtuig vertrok echter vanaf gate C waardoor wij en nog 4 andere Nederlanders het vliegtuig hebben gemist.
Easy jet wilde niets toegeven terwijl wij alle 6 hebben gezien dat het op D stond. De enige manier om naar Nederland te komen is om weer nieuwe tickets te kopen voor morgen. Hierdoor gaat dit ons honderden euros extra kosten. Tickets, openbaar vervoer heen en weer naar de stad en slaapplaatsen .
Wijbetreuren dat eay jet de fout niet toegeeft en ook niets voor zijn klanten doet.
Gewenste Oplossing:
Als easy jet de fout toegeeft en de extra gemaakte kosten vergoedt.
