Mijn Klacht:
Op onze terugvlucht vanuit Edingbrug op vrijdag 12 juli (19.40uur) werd ik bij het inchecken geconfronteerd dat ik mijn handtas en handbagage bij me had. Op de vraag of mijn handtas in mijn handbagage paste antwoordde ik ontkennend. Hierop werd ik verzocht mijn handbagage af te geven en moest ik vijftig pond betalen. Enigszins overbluft heb ik betaald, om later te bedenken dat dit niet netjes is gegaan. Mijn gezinsleden waren al doorgelopen maar hadden indien nodig nog genoeg ruimte om mijn handtas in hun handbagage te stoppen. Maar door de snelle actie van de grondstewardess kreeg ik geen gelegenheid om dit uit te leggen.
Eenmaal in het vliegtuig op vrijdagavond 12 juli zag ik meerdere mensen met handbagage en handtas het vliegtuig binnen komen. Hierop werd mijn verbazing en toch ook mijn boosheid groter. Vijftig pond extra betalen vind ik erg veel. Mede omdat op de heenreis (7 juli) ik dezelfde handbagage en handtas bij me had, en hier toen niets is van gezegd en met beiden het vliegtuig in mocht gaan.
Graag verneem ik van u of ik mijn geld terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus wordt genomen en mijn geld wordt terug gestort.
