Mijn Klacht:
In januari vloog ik terug naar Amsterdam vanaf Nice. Voor het boarden zijn ik en mijn vriend op het vliegveld naar een winkel gegaan om boodschappen te halen. Wij hadden beide een ruime boodschappentas mee aan boord. Ik wist dat wij maar 1X handbagage mee mochten nemen. Wij werden gestopt door een vrouw die in het Frans tegen ons sprak. Doordat geen van de medewerkers duidelijk Engels sprak konden wij niet met elkaar communiceren. Wij moesten extra betalen voor de tassen die wij zojuist hadden aangeschaft op het vliegveld. Ik begreep haar punt dus ik bood aan om de boodschappen dan maar weg te gooien. Een andere medewerker reageerde op een dwingende en felle manier. Wij moest en zouden de boete van 50 euro betalen voor het overschrijden van de hoeveelheid handbagage. De prullenbak stond echter 30cm van mij vandaan. Ik had de boodschappen makkelijk weg kunnen gooien. Uiteindelijk werden wij gedwongen om te betalen. Een uiterst onprettig en onveilige ervaring. We mochten de tassen mee aan boord nemen gezien het vliegtuig erg leeg was. Het is mooi dat Easyjet duidelijke veiligheidsregels handhaaft maar dit vond ik zeer buiten proportie. Ik vind het niet terecht om extra te betalen voor ruimbagage terwijl wij alle tassen mee aan boord konden nemen. Ik heb nog nooit zoveel uitgegeven voor een croissant en wat beleg..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de 48 euro terug krijg die ik extra moest betalen.
(10)
