Mijn Klacht:
Op 31 december 2017 heb ik een vlucht geboekt naar Edinburgh. De achternaam van mijn partner is Van Mourik. Nadat ik alle gegevens had ingevuld klikte ik door voor bevestiging en was Mourik in eens helemaal verdwenen. Nu staat er bij achternaam alleen Van. Online aanpassen kost € 25 per ticket als het meer dan 3 letters is dus gelijk contact met Easyjet gezocht. Telefonisch lukte dit niet, daarom het contactformulier op de website ingevuld met de vluchtgegevens en het boekingsnummer. Binnen 7 werkdagen zou hier contact over worden opgenomen volgens de website. Na 10 dagen niets gehoord dus opnieuw contactformulier ingevuld er kan tenslotte een keer wat mis gaan. Nu 24 januari nog steeds geen reactie. Gewoon slecht! Uiteindelijk zorgen ze er wel voor dat je tegen betaling de naam aan gaat passen.
Gewenste Oplossing:
Als Easyjet eindelijk reageert op mijn vraag.
