Mijn Klacht:
23-07-2022 chaos in Köln-Bonn Vlucht U2-3135 Easyjet van Köln-Bonn naar Palma de Mallorca geboekt vlucht zou vertrekken om 10:25 en vertrok uiteindelijk om 12:31. We waren iets na acht uur aanwezig en na een korte wachtrij de koffer kunnen inchecken. Daarna moesten we aansluiten voor de security check, wachtrij buiten vanaf terminal 1 naar terminal twee, en dan binnen verder via terminal 2 naar 1 naar de check inn. in totaal 6:30 uur in deze rij gestaan. Geen informatie op het bord en ook niet op de App van easyjet. Bij de check inn tegen 17:30 was duidelijk dat de vlucht zonder ons vertrokken was. Om 11:00 geappt met Zoover (via zoover geboekt) na een half uur antwoord via de mail dat we het moesten regelen via de balie van Easyjet. Bij de balie was niemand aanwezig en telefoon alleen op werkdagen van 09:00 tot 17:00. tewgen 18:00 onze koffer teruggevonden en maar weer naar huis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil asap een vervangende vlucht. Een vergoeding de gemiste vakantiedagen van alle kosten die we gemaakt hebben (onnodig gereden 220 km, transfer vliegveld naar hotel, gemiste vakantie dagen, kosten hotel
(10)
