Mijn Klacht:
Langs deze weg wil ik mijn negatieve ervaring delen. Het was voor mij de eerste keer dat ik met EasyJet vloog. Het grootste probleem was bagage inchecken. Al jaren reis ik met dezelfde reistas en die was overal als een handbagage gezien. Gezien de bagage regels van easyJet heb ik voor de zekerheid het koffertje nog thuis afgemeten en volgens mij het koffertje voldeed aan de regels. Toen ik bij het loket kwam om in te checken blijkt dat mijn bagage in de handbagage-mal niet past omdat het koffertje bijna 1 cm te groot is. Dus ik moest 40 euro betalen. Over 3 dagen moest ik terugvliegen met EasyJet uit Berlijn dus ik heb geprobeerd van te voren via website van EasyJet bagage laten registreren om de extra kosten te voorkomen, maar helaas het is niet gelukt. Dus weer weggegooide 40 euro. In totaal heb ik binnen 3 dagen 80 euro voor niks kwijtgeraakt. Ik vind die strakke handbagage regel echt belachelijk en absoluut niet klanten vriendelijk, gezien dat de bagage vliegt ook mee in het zelfde vliegtuig . Ik vind dat ik echt onterecht 80 euro heb betaald. Op 11-08-2015 heb ik feedback naar easyJet gestuurd, maar easyJet op mijn feedback tot nu toe niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
het uitbetaalde bedrag terug op mijn rekening storneren
(10)
