Mijn Klacht:
Hierbij wil een klacht indienen over het vervoer met EasyBus.co.uk
Op 13 september heb ik voor ons gezin 4 plekken gereserveerd voor de bus van Gatwick Airport naar Londen op 2 oktober en op 4 oktober retour (zie bijlage)
Omdat de vlucht met EasyJet op 2 oktober vertraging had door de mist in Londen kwamen we pas 11:00 uur bij de bus aan i.p.v. 10:10 uur.
Deze 50 minuten later valt ruimschoots binnen de in uw “Terms & Conditions” artikel 4.3.2.1 genoemde 90 minuten.
Betreffende chauffeur was echter niet bereid om ons zonder bijbetaling mee te nemen. Een medepassagier nam het nog voor ons op maar bracht hem ook niet op andere gedachten
Onder protest hebben we toen om 11:12 uur maar liefst GBP 44,– (zie bijlage) moeten afrekenen om toch mee te kunnen. Er was namelijk ook gewoon plek in de bus.
Refererend aan bovengenoemd artikel wens ik dan ook per omgaande het bedrag van GBP 44,– retour wat ik ten onrechte heb moeten betalen.
U kunt dat overmaken op: IBANnummer NL98INGB0004XXXXX4 t.n.v. RGJM Renkens
Gewenste Oplossing:
wanneer ik het geld terug krijg
