Mijn Klacht:
Ik werd tegengehouden aan de douane en kwam daardoor net op tijd aan de Gate van mijn vlucht. We liepen met 4 volwassenen en 2 kinderen richting de deur. Net aangekomen sluiten ze de deur voor onze neus en zeggen ons dat we niet meer binnen kunnen. Het zou niet eens 1 minuut geduurd hebben voor we allen zouden zijn opgestapt. Er werd ons onvriendelijk gezegd dat dit niet mogelijk was. Het vliegtuig stond nog zeker 5 mins aan de Gate. Er kreeg ook telkens verkeerde informatie van het personeel. Ik vroeg waar ik mijn vlucht moest nemen en niemand kon mij duidelijk de weg zeggen. Hierdoor ben ik ook cruciale minuten verloren. we hadden geen extra verzekering genomen omdat men DACHT dat het wel goed zou verlopen. Dat ik geholpen zou worden indien nodig én dat ik dan op z’n minst juiste informatie zou krijgen. Ik heb besloten om niet meer met easyjet te vliegen. Onvriendelijkheid en verkeerd informatie zorgt mij dus voor een duur weekendje waar ik niet eens van kan genieten.
Gewenste Oplossing:
Vandaag alleszins niet. Ik zal easyjet niet snel nog eens nemen!
