Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Klacht 1: Tijdens ons bezoek aan de customer balie waar wij geholpen werden van Easyjet werd er door de medewerkster luid en duidelijk gezegd dat er boven Frankrijk een vliegtuig was neergestort. Terwijl onze dochter nog moest gaan vliegen. Wat onprofessioneel! Ik heb de dame erop aangesproken en haar medegedeeld dit niet netjes te vinden. Ik kreeg een zeer grote mond terug in die zin van: Ik heb het niet tegen u maar zeg het tegen mijn collega! Maar wel zo verstaanbaar dat wij mijn dochter het vreselijke nieuws nu ook hoort. Natuurlijk ontkom je niet aan nieuws en had ze het ook al ergens tijdens haar vlucht gehoord maar daar gaat het niet om. Ik ga er toch vanuit dat de medewerkers hier goed voor opgeleid worden. Wij hadden nu het idee dat wij in een bakkerszaak waren om een broodje te kopen en het daar even onderling omgeroepen werd.
Klacht 2: De zelfde dame in kwestie was waarschijnlijk Door het nieuws van het neergestorte vliegtuig zo onder de indruk dat ze de instapkaart vergat mee te geven. Daar sta je dan bij de gate, vlieg je voor de eerste keer alleen. Gelukkig dacht onze dochter goed na en schoot haar te binnen dat ze haar instapkaart op haar mail had staan. Ik hoop dat jullie hier wat mee kunnen en zullen doen. De vlucht van onze dochter is vervolgens goed verlopen.
Met vriendelijke groet,
Mevrouw de Jeu
Gewenste Oplossing:
Zoals boven.
