Mijn Klacht:
Het lukt niet om het claimformulier in te vullen omdat het IBAN nummer niet goed zou zijn ingevuld.
Contact met een gebrekkig Engels sprekende geeft geen oplossing: zij verwijst naar de bank om het rekeningnummer te verifieren en als het beter is om in het Nederlands te communiceren, raadt zij aan om in het keuzemenu op de 8 te drukken terwijl 7 de laaste optie is.
Toch voor de zekerheid ING gebeld die hier geen andere oplossing voor heeft dan het nogmaals te ptoberen.
Gewenste Oplossing:
Contact zodat dit kan worden opgelost want het aanbieden van een formulier zonder dat het ingediend kan worden is misleidend
