Mijn Klacht:
Als je onbezorgd op vakantie wil is deze vliegmaatschappij totaal niet aan te raden.
Heenvlucht: 3 uur vertraging
Terugvlucht: 2 x vlucht geannuleerd door EasyJet, terugvlucht uiteindelijk een dag later (3de boeking voor de terugvlucht).
Wij kregen een hotel (Ibis) aangeboden voor de extra nacht die wij zouden moeten blijven, het hotel was oké.
Maar verwacht niet dat je je geld voor de onkosten wat dit met zich meebracht terugkrijgt, denk aan de transfer en aan de late check-out.
Dat je deze onkosten voor een gedeelte terugkrijgt geven zij zelf aan in de e-mail.
EasyJet wijst mijn onkostenclaim af omdat zij van mening zijn dat ik de transfer van ons gekozen hotel naar het door EasyJet gekozen hotel (Ibis) eerder heb geboekt voordat de vluchtverstoring plaatsvond… Wat totaal onlogisch is, want waarom zou ik dit doen als ik niet van plan was om in dit hotel te overnachten? En waarom zou ik in dit aan mij aangewezen hotel een extra nacht blijven als er geen vluchtstoring was en ik een dag eerder kon vertrekken?
Al met al een ervaring wat voor mij ook de eerste en laatste keer was met deze BAGGER vliegmaatschappij.
De vakantie is ondertussen al een maand geleden en wij zijn ondertussen al een maand aan het proberen om contact met hun te zoeken en dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun woord nakomen en de onkosten zoals ze zelf ook aangeven redelijkerwijs vergoeden.
(10)
