Mijn Klacht:
Ik ben helemaal klaar met EasyJet. Vorig jaar juni/juli boekte ik twee tickets naar Rome voor 12-15 februari 2016 (‘sochtends heen, ‘savonds terug). Een mooie prijs voor 2 tickets. Enkele weken later kregen we een email dat onze tickets waren gecanceld. Of we even konden bellen naar EasyJet. Lees: een buitenlands nummer, buitenlandse hulp -> extra telefoonkosten. Allemaal leuk en wel, onze vlucht werd uiteindelijk 13 (EZY4996) -16 februari (sochtends heen, sochtends terug. Wat het allemaal extra leuk maakte, behalve dat we alweer een dag kwijt waren, was dat ons hotel niet gewijzigd kon worden en we dus een extra hotel kamer moesten boeken voor de laatste nacht (hieraan kan easyjet natuurlijk niks doen, maar was voor ons wel ruk). Goed, allemaal gelukt. En toen, 13 februari, 145 minuten vertraging! Zit je daar op Schiphol op de M-gate waar niks te doen is, 145 minuten te wachten. Hierdoor hebben wij allemaal extra gedoe gekregen met het hotel omdat we te laat kwamen (ookal hebben we dit aan het hotel laten weten). Maar nee we kregen een voucher van 4,50 van de easyjet om te besteden aan koffie of wat te eten… Opzich leuk, ookal kan je van 4,50 ongeveer 1 koffie kopen. Maar hiervoor moesten we, via de bagagehal weer naar buiten, naar de check-desk, voucher ophalen, WEER door de security check om vervolgens weer naar de gate te lopen. EEN GROOT DRAMA.
Gewenste Oplossing:
Niet, ik ga echt nooit meer met EasyJet vliegen, Zielig hoor dat er een piloot ziek blijkt te zijn en het 2,5uur duurt om een nieuwe op schiphol te laten komen. Maar voor ons gigantisch k*t. We waren door de wijzigingen in de vlucht al een dag kwijt en door de vertraging waren we ook nog een extra ochtend kwijt.
