Mijn Klacht:
Beste Easyjet,
Op 18 december ben ik vanaf Schiphol met u naar London Southend gevlogen met een kleine koffer als handbagage. Dit ging voorspoedig en de koffer paste gewoon boven in de daarvoor bestemde kastjes.
Op 22 december vloog ik terug. Toen in voor het inchecken in de rij wou staan werd mij verzocht mijn koffertje in een pas hokje te doen, helaas paste deze net niet. Ik werd gelijk heel onvriendelijk naar voren verwezen om mijn koffer in te checken, er werd niet eens gevraagd of ik er misschien wat uit zou kunnen halen het paste echt net niet.Ik ging verward naar voren en daar werd mij verzocht 45 pond te betalen ! Belachelijk dit is 4 keer zoveel als het normale tarief.Ook kon ik niet pinnen of in euro s betalen,ik moest maar snel ponden regelen ! Iedereen stond te kijken voelde me echt zeer vernederd. Ik heb snel in paniek maar de ponden gehaald waar ik ook nog de wisselkoers voor heb moeten betalen.In het vliegtuig was ik verbaast er kwamen veel grotere koffertjes binnen die wel gewoon mee mochten! Hoe kan dit ? Ik vind het echt heel klantonvriendelijk om zoveel geld te rekenen hiervoor en duidelijk niet met elke passagier hetzelfde behandelen ! Dit grapje kost me bijna meer dan mijn vlucht bizar! Ik vlieg zeker 2 keer per jaar met jullie naar londen maar overweeg nu een andere maatschapij te gaan kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.
(10)
