Mijn Klacht:
Op 17 mei 2023 vlogen mijn vrouw en ik terug vanuit Sicilië naar Amsterdam. Tijdens het boarden werden sommige mensen, inclusief wij, eruit gepikt omdat onze handbagage te groot zou zijn. Het werdt nergens vermeldt bij het inchecken, wat al raar was. Daarnaast werdt het willekeurig gedaan. Sommige passagiers werden wel gewoon toegelaten met een even grote koffer!
Afijn, of we even € 50 wilden betalen anders mochten we niet mee. Zeer onbeschoft ook van de medewerkster, ze riep het nog net niet om zo hard stond zij te schreeuwen. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ik de klantenservice gebeld en die zeggen eigenlijk pech gehad, dan had je dat maar op de website moeten lezen. Daar staat inderdaad dat als je een iets groter stuk handbagage hebt, je een beetje bij moet betalen; € 8,99! Geen € 50!!!!
Daarnaast werdt dit nergens aan ons vermeldt en vanuit Schiphol kon het allemaal mee, alleen voor de terugreis moest betaald worden. Dit voelt heel erg als oplichting. Geen Easyjet voor ons meer in ieder geval
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn € 50 terug.
(10)
