Klacht: Bijbetalen van trolly

JterHorst op 27 juni 2022 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juni 2022

Tijdens de terugvlucht vanuit Venetië werd een reiziger met een trolly uit de boardingrij gehaald omdat deze te groot zou zijn, ondanks dat de trolly al jaren aan de maatseisen voldoet. De reiziger moest €29,00 bijbetalen om de vlucht niet te missen, terwijl andere passagiers met grotere rugzakken zonder problemen door konden. Dit leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer met Easyjet te vliegen.

Mijn Klacht:

Bij onze terugvlucht vanuit Venetie stonden we in de rij om te boarden en toen werden we
uit de rij gehaald omdat onze trolly te groot zou zijn, nog nooit meegemaakt want hij gaat al
jaren mee op reis, hij voldoet aan de eisen qua maat, €29,00 betaald want anders werd onze vlucht gecanceld, trolly ging gewoon mee in de bagagebak dus wat is hier de bedoeling van? Zagen
mensen met dikke/grote rugzakken en die konden gewoon door, Dit is gewoon willekeur, voor
ons geen Easyjet meer.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van €29,00 omdat dit gewoon onterecht is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JterHorst
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM