Mijn Klacht:
Beste,Op 30 juli vlogen wij terug van onze vakantie op Mallorca, toen we in wilden stappen werd ons ineens verzocht (door medewerker Fabacary Diedhiou) voor 2 tassen (die op de heenreis als handbagage in de vakken boven ons hoofd meegenomen zijn) extra bij te betalen. Wij gaven aan dat dit op de heenreis niet nodig was, zoals ook op de boarding ticket zelf staat. Deze 2 tassen pasten prima in het vak boven ons hoofd of onder de stoel. Er werd toen aangegeven dat er geen ruimte meer over was in het vliegtuig en dat er toch voor betaald moest worden, wat wij vreemd vonden want wij hadden al netjes betaald voor onze grotere koffers. Tot onze verbazing was bij het boarden het vliegtuig half leeg en meer dan genoeg plek om onze koffers op te bergen, wij hebben deze dan ook weer netjes opgeborgen boven ons hoofd (foto’s van gemaakt)
We zijn dus voorgelogen en zijn hier erg teleurgesteld over, het lijkt ons dus ook niet meer dan normaal dat wij ons geld krijgen teruggestort (58 euro in totaal). De bon ervan is ook een foto van gemaakt. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Raynor Gerretzen
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het volledige bedrag van 58euro
