Mijn Klacht:
Code oranje in Kroatië en ik krijg mijn geld niet terug omdat Easyjet wel naar Kroatie vliegt en mijn vlucht niet annuleert. Belachelijk want ben niet eens verzekerd als ik nu naar Kroatië zou gaan. Ook een manier om onder geldteruggave uit te komen! Nooit meer met easyJet nooit meer via Vliegtickets.nl zie hieronder de mail die ik kreeg!
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor je e-mail met betrekking tot boeking ……
Code oranje is een advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Uiteindelijk is de luchtvaartmaatschappij zelf degene die besluit of ze gaan vliegen of niet. Zolang je vlucht bevestigd staat is het alleen mogelijk om voor de originele vertrekdatum te wijzigen en is het niet mogelijk om je geld terug te krijgen. Pas wanneer Easyjet zelf besluit dat zij jouw vlucht annuleren, heb je recht op een voucher/restitutie.
Indien je nu zelf wenst te annuleren, komt het aan op een vrijwillige annulering. Daarbij wordt gekeken naar de normale voorwaarden van het ticket. Het ticket is non-refundable, wat inhoudt dat je geen geld terugkrijgt.
Ik begrijp dat dit misschien niet het gewenste antwoord is, maar dit zijn de regels waar we mee te maken hebben.
Vertrouwende erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Claudia van Vliegtickets.nl
Klant Contact Center
Gewenste Oplossing:
geld terug
