Mijn Klacht:
Easy jet lijkt goedkoop. Dan zit er meestal een addertje onder het gras en dat is in ons geval ook zo. Op de heen weg hebben we twee kleine koffertjes, groot stuk handbagage voor 8, 99 per stuk mee kunnen nemen. Op de terug weg was er deze mogelijkheid ineens niet meer. Moesten we voor die kleine koffertjes 98 euro betalen. Dan voel je je dus echt genaaid. Hierover gereclameerd bij Easy Jet maar ze kunnen dit geld niet terug betalen. Dat is natuurlijk een smoes want ze kunnen het wel maar ze willen het niet want dit is een onderdeel van hun verdien model. Ik lees nu op verschillende sites dat ze op deze manier mensen oplichten.
Voor ons was dit eens maar nooit weer Easy Jet.
Easy jet neemt onze klacht niet serieus. Legt de verantwoording neer vij de vluchthaven op Lanzarote. Daar zijn we geholpen daar een Easy Jet medewerkster die het beleid van Easy Jet uitvoerde
Gewenste Oplossing:
Ik vind het redelijk dat we 8,99 per koffertje moeten betalen net als op de heen weg.
Het restant ad 78,02 euro terug.
(10)
