Mijn Klacht:
ik zou gisteren zijn vertrokken met Vlucht U27957 naar Malaga. Vlucht is geboekt via Cheaptickets. Enige dagen geleden zag ik eindelijk door te proberen inchecken dat de vlucht geannuleerd was. Volgens mij minder dan 7 dagen voor aanvang vlucht. de site van Cheaptickets wordt niet goed geactualiseerd en als ik contact met hen op neem wordt ik weer naar Easyjet verwezen. Ik wil graag restitutie van het bedrag van mijn vlucht naar Malaga voor 3 personen. De site geeft ook geen mogelijkheden aan om dit ergens kenbaar te maken. De chatfunctie is geblokkeerd, bellen lukt niet een mailadres is er niet. Wel wordt er gesproken over drukte, vooral geduld hebben en wachten, mogelijkheid voor omboeken en voucher. Omboeken was niet mogelijk i.v.m. werk en volgens de overheid heb je recht op resitutie. Alleen maar wachten maakt me onzeker. Wat te doen?
Met vriendelijke groet,
Roos Willers
Gewenste Oplossing:
Als ik een duidelijk stappenplan heb wat ik kan doen om restitutie aan te vragen. Zodat het t.z.t. in behandeling kan worden genomen. Ik wil de regie deels in eigen handen houden, ik vertrouw niet blindelings op Easyjet. Dus graag wat op papier.
