Mijn Klacht:
Zowel voor de heenweg als terugweg een 23kg koffer geboekt. Bevestiging te zien op mijn account. En helaas toch zowel op de heenweg als terugweg konden ze bij de bagage drop off niks ervan zien en moest ik de volle pond betalen (het dubbelel dus). Helemaal niet ok dit Easyjet! Ik voel me bedonderd. En al helemaal als een easyjet medewerkster doodleuk zegt dat het normaal is, en dat de site dit vaak verkeerd aangeeft. Wordt niks aan gedaan. Ze laten het dus expres zo zodat je extra betaald op vliegveld, en je kan geen kant op want die bagage móet wel mee!
Gewenste Oplossing:
Ik wil minimaal het verschil terug tussen online bagage boeken en op het vliegveld, en excuses.
