Mijn Klacht:
Helaas waren wij niet op de hoogte dat je geen handbagage (koffertje) mee mochten wij werden erg schofterig behandeld in Tsjechië door het personeel de vrouw die aangaf dat we moesten betalen wou ons ook nog extra laten betalen voor de terugvlucht. Inplaats van een duidelijke uitleg wat ze in het Tsjechië’s kon doen (omdat mijn man de taal spreekt) werden we behandeld alsof we nog maar extra moesten betalen nu is het zo dat we de koffer uiteindelijk ook nog moesten achter laten bij hun zodat ze die bij de ruimbagage konden plaatsen. Wat ik er heel slecht aan vind is dat het niet in Nederland word gecontroleerd.
Gewenste Oplossing:
Een eventuele vergoeding van wat wij hebben betaald voor onze koffer en dat er in Nederland ook beter op gecontroleerd word.
