Mijn Klacht:
Ik had gisteravond online ingecheckt bij EasyJet. Je kunt dan je stoel en extra bagage toevoegen. Dit staat overigens heel onduidelijk allemaal online. Ik boekte een upfront Seat dat houdt in dat je een wat grotere koffer mee kunt nemen. Echter kwam ik er later pas achter dat ik alleen voor de heenvlucht betaald had en dat was al ruim 74,00 euro. Terugvlucht hadden ze geen up front Seats en kon ik alleen maar standaard bagage toevoegen. Dat leek me niet handig want als ik wilde up front Seats zodat ik meer mee kan nemen. Toen gewijzigd naar standaard en weer betaald nu extra 31,00 euro. Geprobeerd te bellen met de maatschappij maar onbereikbaar. Vreselijke muziek te horen terwijl je wacht. Harder en dan weer zachter. Eindelijk iemand na een uur in de wacht te staan gesproken. Kunnen niks doen ja wijzigen en weer extra geld betalen. Daar pas ik voor. Ik snap dat het een non refundable maatschappij is en wil best betalen voor bagage maar een fout is snel gemaakt. Helaas ben ik het geld kwijt. Ik ben benieuwd hoe andere mensen dit ervaren. Ik boek nooit meer met deze onprofessionele maatschappij.
Gewenste Oplossing:
ik wil best betalen voor standaard handbagage maar geen 100,00 euro een restitutie lijkt me gepast.
(10)
