Mijn Klacht:
Wij hebben een vlucht geboekt naar Tenerife incl een golfreistas, €84 betaald. Door omstandigheden gaat het golfen niet door en heb ik Easyjet gevraagd om de golfreistas om te mogen ruilen voor een gewone koffer met hetzelfde gewicht. Easyjet wil dit niet en zegt gewoon dat we een koffer moeten kopen. Helaas €84… Ik vraag Easyjet niet om restitutie van €84 maar gewoon ipv de golfreistas een gewone koffer in de plaats. In alle opzichten is het gunstig voor Easyjet, maar helaas. Vind het zeer vreemd en onvriendelijk hoe hier mee omgegaan wordt door Easyjet.
Gewenste Oplossing:
Gewoon ipv de golfreistas van 20 kilo, een gewone koffer van max 20 kilo (wellicht halen we dat gewicht niet eens). De koffer is ook nog eens kleiner van afmeting. Een gewone koffer is giedko6dan de golfreistas maar we hoeven het verschil echt niet terug.
(10)
