Mijn Klacht:
Ik wil mijn reis annuleren i.v.m. een sterfgeval. Dit moet , volgens de voorwaarden, via de klantenservice. deze is echter onbereikbaar en het geeft alleen nog maar meer kosten vanwege uren in de wacht staan aan de telefoon.
De chat functie staat uit en via mail krijg je misschien reactie na 28 dagen. dan is mijn reis al geweest.
ik vind het echt schandalig dat je in zo een verdrietige tijd gewoon niet snel geholpen wordt terwijl dit wel in de voorwaardes staat.
Gewenste Oplossing:
Als ik direct wordt teruggebeld om mijn annulering te regelen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
