Mijn Klacht:
Wij hebben netjes een dikke 2 week voor de vlucht geannuleerd. Ik ben plots acuut ziek geworden en heb daardoor een incomplete dwarsleasie, waardoor ik het land nu niet uit kan. Met easyjet gesproken. Ik moest medische gegeven versturen als bewijs. Wat er daarmee is gebeurd geen idee, werd vandaag weer gezegd om medische verklaring bij te voegen, heel vreemd allemaal. Geen nederlands sprekende mensen aan de lijn, en ze vertellen je allemaal wat anders. De een zegt je krijgt een voucher die 6 maand geldig is, de volgende zegt je krijgt alleen de luchthavenbelasting terug. Weer een ander zegt refund. Ik snap er niets meer van het is maar een zooitje met de klantenservice. Je wordt niet geholpen, had het geld beter kunnen besteden aan ziektekosten. Nooit weer met easyjet.
Gewenste Oplossing:
Behoorlijke service, duidelijkheid en de vraag waar mijn medische gegevens zijn gebleven. In deze omstandigheden lijkt het me niet meer dan logisch dat je als klant gewoon gehoord wilt worden. Ze hadden de stoelen makkelijk nog kunnen verkouden, zodat wij ons bedrag gewoon terug hadden kunnen krijgen.
(10)
