Mijn Klacht:
Vandaag 24 december 2016 zijn 7 klanten achter gelaten op Schiphol door Easy Jet!
Ik en mijn 2 jonge kinderen hebben een ticket gekocht voor 450 euro voor een vlucht van 24-12-2016 met Easy Jet van Amsterdam naar London Luton. De hele reis is niet doorgegaan helaas. Door weinig medewerkers van Schiphol liep een grote vertraging. De probleem ontstond bij inchecken en douane. Te lange wacht rijen bij de 1e als 2e rij meer dan 1 uur en dan nog 15 minuten bij de derde rij.
Eindelijk kwamen we net aan bij de gate Easy Jet vlucht . Volgens medewerkers waren wij niet op tijd. De Easy Jet vlucht deur was nog open, we werden niet toegelaten.. Jammer dat er met mensen zo omgegaan word. Terwijl dit niet ons schuld is.
Omboeking voor dezelfde dag was onmogelijk omdat de vlucht van 6 uur vol was. Er waren 2 plekken voor de volgende dag terwijl wij 3 plekken nodig hadden en plus dat we nog een volle bedrag voor de vlucht moesten weer betalen. We hebben lang voor deze reis gespaard en dit had ons blijkbaar niet gegund.
Bij deze wil ik u vragen mijn geld terug storten op mijn bankrekening zodat ik toch deze reis kan maken.
Graag zo spoedig mogelijk uw reactie
Alvast bedankt voor u medewerking.
Met vriendelijke groet,
Jamila Bouchiba,
JAMILA BOUCHIBA NPP4CP3DO ( P )
El GEUNNOUNI LAMYAE NP709PRD3 ( p )
EL GEUNNOUNI BILAL NVCD34KOO ( p )
Gewenste Oplossing:
Ik zou met mijn 2 kinderen voor het eerst keer met deze vliegmaatschappij gaan vliegen.
