Klacht: 30 euro bijbetalen voor handbagage

PomIls2022 op 05 juli 2022 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Easyjet over de handbagage-regels. Ondanks dat zijn koffer slechts 2 cm te groot is, moet hij 30 euro bijbetalen, omdat de regels strikt worden nageleefd. De reiziger vindt deze regel absurd, vooral omdat hij een kleinere koffer heeft geleend en zijn bagage aanzienlijk kleiner is dan de toegestane afmetingen.

Mijn Klacht:

retour vlucht Venetië op 30 juni EJU3331
Toegestaan is 45x36x20
mijn afmeting nu nagemeten is 47x30x18
gisteren een uur in wacht gestaan en vandaag half uur bij easyjet
antwoord is dat die 2 cm. langer 2cm langer blijft en dat dit de regel is.
Per saldo heb ik dus een veel kleinere bagage dan max. mag gezien de andere drastisch minder cm en zij vallen over die 2 cm van de wieltjes (absurde regel natuurlijk als je een kleiner stuk bagage hebt dan toegestaan)
heb extra al een kleinere koffer van mijn moeder geleend, omdat dit een afwijking was op de standaard gekochte destijds voor Ryanar en die je nog wel gewoon kan gebruiken bij klm
Absurde regel, dat zo’n klein koffertje met twee jurkjes, wat toiletartikelen en slippers in het ruim gaat en vervolgens op te halen op bagage band Schiphol
Buiten dat ik dus net zo goed een grotere bagage voor dat geld had kunnen meenemen en dan ook gewoon dingetjes had kunnen kopen in Venetië waar ik dus nu niet voor gekozen had, zonde!
Zou het zeer op prijs stellen als ik mijn 30 euro terug krijg

Gewenste Oplossing:

mijn 30 euro terug
zal daarna deze regel niet meer vergeten, hoe bizar ik het ook vind
nooit eerder problemen gehad hiermee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PomIls2022
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM