Mijn Klacht:

Op 19 juli hadden wij een terug vlucht vanaf Venetie naar Amsterdam, bij het boarden werd ineens de vlucht gecanceld. Daarna 4 uur in de rij gestaan. Om 23.00 uur zijn we met een bus vanaf Venetie naar Milaan gereden. Daar rond 3.00 aangekomen. Er was daar een hotel geregeld. Op 20 juli zou onze vlucht naar Amsterdam rond 18.00 uur vertrekken. Wij zijn uit eindelijk pas met de vlucht van 20.40 uur naar Amsterdam gegaan. Hebben dus de hele dag moeten wachten op de vlucht.

wo 19/07 19:00u Venetië (VCE) Marco Polo wo 19/07 21:05u Amsterdam (AMS) Schiphol U2 3331 (2u05m)
Heb hiervoor een formulier online ingevuld bij Easyjet en heb daarnaast ook nog een formulier moeten invullen voor de gemaakt kosten tijdens die dag. Geen bonnen ontvangen op de avond of de dag daarop voor drinken of wat dan ook.
Er zijn verschillen mails naar ze gestuurd 21 juni/27 juni/ 9 sept/ 12 oktober/ 17 januari. Easyjet geeft aan dat mijn vlucht vanaf Malpensa (een beetje) is vertraagd en daarom hebben wij geen recht op vergoeding. Ik heb ze hierover meerdere malen gemaild maar krijg geen reactie van ze. Daarnaast zijn ze niet per telefoon bereikbaar. Het is een ontmoedigingsbeleid van Easyjet.
Easejet geeft geen reactie ze hopen zo de claim niet te hoeven te betalen.

Gewenste Oplossing:

Slechte service van Easjet. Ik heb recht op de compensatie maar het blijkt heel lastig te zijn om de claim ook daadwerkelijk te krijgen, daarnaast heb ik ook nog extra kosten moeten maken voor de dag dat ik daar extra was. Lunch en diner en drinken over de hele dag.